Performance da Marca
45.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
88,1%
Taxa de Solução
26,3%
Média das Avaliações
54,9%
Taxa de Retenção de Clientes
63,6%
Ranking na categoria
Sistemas McDonald's Portugal

McDonald's - Falta de educação

Em tratamento
Cristina Ribeiro
Cristina Ribeiro apresentou a reclamação
15 de março 2025
Fui ao drive in e estava a chover tanto que não se ouvia nada nas colunas exteriores. Avancei para a coluna seguinte mas não se ouvia nada também e voltei para as primeiras mas continuei sem ouvir nada e o lcd estava desligado. Pensei que estava avariado por causa da chuva e avancei para a janela. Estavam lá 2 empregadas. Uma delas reclamou por ter avançado e eu pedi desculpa e expliquei lhe o que se tinha passado. Ela respondeu que me tinha visto a voltar para trás por isso devia de ter pensado que se passava alguma coisa. Olhava para a colega e dáva lhe risinhos e virava se para mim e ralhou me como se estivesse a falar com uma criança mal comportada. Gozou totalmente comigo para a colega achar graça. Isto passou se no mcdonalds de Mem Martins a caminho da Decatlon.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 3 de março 2025
McDonald's
15 de março 2025
Olá, Cristina. Antes de mais, agradecemos a sua mensagem. Na McDonald's temos como prática atender estas questões dos nossos clientes de forma individual, para que possamos dar-lhe toda a atenção que merece. Por esse motivo, iremos entrar em contacto consigo em breve. Até já.
McDonald's
McDonald's está a aguardar resposta do utilizador
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