Performance da Marca
46.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
95,4%
Tempo Médio de Resposta
91,5%
Taxa de Solução
21,2%
Média das Avaliações
48,8%
Taxa de Retenção de Clientes
55,4%
Ranking na categoria
Restaurantes - Fast Food
2 KFC 73.9
3 Go Natural 72.9
...
McDonald's46.7
Sistemas McDonald's Portugal

McDonald's - Falta de organização e de stock

Resolvida
10/10
João Marques
João Marques apresentou a reclamação
29 de abril 2019
Pelas 17h06 do dia 29/04/2019 desloquei-me ao McDonald’s de Loulé pelo qual estive cerca de 5 minutos à espera de um empregado para McCafe, quando o dito funcionário chegou solicitei um café e um croissant de chocolate ao que o funcionário depois de eu ter pedido é que verificou que não tinha nenhum feito, então pedi um croissant misto, ao que eu questionei logo o funcionário “vai me dizer que não tem?!” Ao que ela me responde que não tinha, pedi para chamar o gerente e questionei, se tem croissant no expositor e não tem feitos de que ser estar no Expositor?! Bem depois de isto tudo lá fiz o meu pedido, pedi um pastel de nata e um café, quando vou dar a primeira dentada no pastel de nata parecia que tinha acabado de sair da arca frigorífica, frio e meio congelado, depois de longos minutos à espera e de diálogo quando vou comer o meu pastel de nata que deveria estar quente visto que está num expositor aquecido, coisa que devia estar desligada.
Data de ocorrência: 29 de abril 2019
João Marques
João Marques avaliou a marca
30 de abril 2019

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Esta reclamação foi considerada resolvida
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