Performance da Marca
46.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
95,4%
Tempo Médio de Resposta
91,5%
Taxa de Solução
21,2%
Média das Avaliações
48,8%
Taxa de Retenção de Clientes
55,4%
Ranking na categoria
Restaurantes - Fast Food
2 KFC 73.9
3 Go Natural 72.9
...
McDonald's46.7
Sistemas McDonald's Portugal

McDonald's - Falta de respeito

Resolvida
1/10
Carlos Figueiredo
Carlos Figueiredo apresentou a reclamação
28 de março 2020
Desde já deixo o meu descontentamento desta loja onde fui tratado com falta de respeito e incompetência e falta de higiene da parte da funcionária..
Tentei resolver pelo telefone ,mas ninguém atende.
Também irei reportar nos órgãos adequados para o efeito.
Desloquei-me ao mcdrive e estive uma hora e pouco para ser atendido,mas até aí tudo bem...
O problema é que quando estou a levantar a refeição com o vidro aberto do carro de luvas e máscara devido ao coronavírus e a sra com o vidro aberto do mcdrive ,aparece um sr do Uber eats a pé de capacete e interrompendo a minha receção ,sai os chamados gafanhotos para cima dos meus
sacos,dizendo não está ninguém do outro lado para as entregas e que ele já estava lá a 15 minutos.
Entretanto a empregada dá-me o saco para a mão e eu a reclamar pelo sucedido ela fecha a janela na cara... Falta de educação e falta de respeito...
Isto originou que quando cheguei a casa a
encomenda não estava completa ,faltava um CBO
Fez-me sair de casa novamente deixar o carro distante ,pois a fila passava a rotunda.
Reclamei a sra e pedi para chamar o gerente, tentei explicar o sucedido e pouca importância deram... Deram-me outro CBO,mas nem um desculpe nem nada e ainda me põe dentro do CBO factura simplificada em contacto com as batatas com o N 2020009201A/32692 que já tinha passado pelas luvas dela rotas.
Resumindo com o nosso amigo coronavirus a solta deitei o CBO fora.
Também fico agradecido ao gerente de Massamá sul,que também costuma estar em Queluz pelo jantar familiar que tive e pelos segundos perdidos com a minha reclamação demonstrou que a falta de higiene em relação ao coronavirus deve ser normal
Data de ocorrência: 28 de março 2020
Carlos Figueiredo
Carlos Figueiredo avaliou a marca
16 de dezembro 2020

A marca ficou em dar uma resposta e sobre o sucedido e nunca deu resposta... Disseram que iriam avriguar...

Esta reclamação foi considerada resolvida
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