Performance da Marca
46.9
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
95,4%
Tempo Médio de Resposta
91,5%
Taxa de Solução
21,6%
Média das Avaliações
48,8%
Taxa de Retenção de Clientes
55,4%
Ranking na categoria
Restaurantes - Fast Food
2 KFC 73.9
3 Go Natural 72.9
...
McDonald's46.9
Sistemas McDonald's Portugal

McDonald's - Falta de rigor na cozinha

Sem resolução
Liliana Marques
Liliana Marques apresentou a reclamação
5 de janeiro 2020
No passado dia 30/12/2019, efectuei a compra de um McVeggie no Centro Comercial Colombo. O meu burguer foi servido partido e sem a fatia de pão inferior, conforme visível na imagem em anexo. Depois de ter esperado mais de 20 min em filas para ser servida, optei por comer mesmo assim para não
ter esperar ainda mais por um novo burguer. O facto de haver um grande fluxo de clientes não deveria ser justificação para a diminuição da qualidade. Infelizmente não é a primeira vez que erram no meu pedido, tendo já sido servida com hamburguer de carne dentro de um McVeggie no Mcdonald's de Coina. Também no Mcdonald's do Almada Forum cheguei a pagar por um capuccino e ser servida com um galão sem espuma porque a empregada não sabia fazer. É uma cadeia a perder clientes de dia para dia. Especialmente quando outras cadeias fazem de tudo para agradar aos clientes. Muito triste. O próximo passo será mesmo uma reclamação no livro.
Data de ocorrência: 5 de janeiro 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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