Performance da Marca
50.4
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
91%
Tempo Médio de Resposta
86,2%
Taxa de Solução
25,6%
Média das Avaliações
57,4%
Taxa de Retenção de Clientes
69,8%
Ranking na categoria
Sistemas McDonald's Portugal

McDonald's - Mau atendimento

Sem resolução
Joana Martins
Joana Martins apresentou a reclamação
29 de agosto 2017

Pedido incorreto 2 vezes, sendo que foi pedido um Double Burger sem cebola e com Bacon. Da primeira vez, o pedido veio com pickles e cebola. Foi efetuada a reclamação, sendo que nem um pedido de desculpa foi dito! A segunda fez, foi entregue sem bacon. A funcionária não pediu qualquer tipo de desculpa e mostrou um ar desinteressado e arrogante.
Para acrescentar que aguardei 20 minutos pela entrega do meu pedido.

Data de ocorrência: 29 de agosto 2017
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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