Performance da Marca
45.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
88,7%
Taxa de Solução
26,5%
Média das Avaliações
54,9%
Taxa de Retenção de Clientes
63,3%
Ranking na categoria
Sistemas McDonald's Portugal

McDonald's - Mau atendimento aos clientes no McDrive

Sem resolução
Cristiano
Cristiano apresentou a reclamação
25 de maio 2017

Antes demais quero dizer que vai de mal para pior . Eu fui hoje ao drive por volta das 20h e pedi um big mac sem cebola e sem pepino com cola e um molho de batatas. Referi bem isso . O que se segue o que me atendeu pelo speaker não falou da melhor forma ! Pelo menos uma maneira mais educada seria melhor.
Quando deparei com a situação já estava em casa.Não tinha molho de batatas e eu moro numa aldeia. Já não é a primeira vez . Aliás eu tenho uma testemunha que me ouviu a dizer isso várias vezes. Não registou e atendeu me de uma forma arrogante . Agradecia que melhorassem o atendimento dessa pessoa ou caso contrário perdem clientela e que esteja atenta aos pedidos.
Aguardo resposta. Cumprimentos.

Data de ocorrência: 25 de maio 2017
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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27 de maio 2017

Porque não confirmou antes de sair de la?

Maria M é isso mesmo, as pessoas erram e por vezes são mesmo más naquilo que fazem mas sabendo do problema e não verificando quem erra e é mau é a pessoa. Tinha reclamado na altura que é quando se resolvem as coisas.