McDonald's - Mau serviço prestado

Boa noite
. Venho por este meio informar mais uma vez o meu desagrado com o mcdonald's. Pois em Fevereiro fui em família almoçar ao mcdonalds do maiashopping , onde o Big Mac tinha cabelos na sandes. Obviamente mais ninguém quis comer com nojo. E tiveram sorte em não chamar as entidades competentes para tomar conta da situação. No mínimo deveriam pedir desculpa, e fazer a devolução do valor pago. Fiz referência ao caso no Google numa crítica à marca, onde me dizem para fazer a queixa no site.. Pois eu vou ao site, e quando clico em enviar, acontece que dá erro, como pode verificar na foto abaixo anexada.
Obviamente não sei do número da fatura, pois foi diretamente para o lixo devido ao sucedido infeliz.
Uma vez que não estou a conseguir enviar pelo site, digam-me como fazer. Pois se não o tiver uma breve resposta, terei mesmo de me dirigir à loja e pedir o livro de reclamações infelizmente. Poos já ando nisto à 1 mês basicamente.

Já entraram em contacto comigo finalmente. Foi preciso vir a esta plataforma para alguém falar.
A pessoa em questão foi muito simpática e atenciosa. Claro que nada vai apagar o que se passou naquele almoço, mas de qualquer forma espero que ajude a melhorar a situação de higiene entre os empregados.
Situação resolvida.

Com os melhores cumprimentos
Fábio Almeida