Performance da Marca
46.3
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
95,2%
Tempo Médio de Resposta
91,1%
Taxa de Solução
21,4%
Média das Avaliações
47,6%
Taxa de Retenção de Clientes
52,9%
Ranking na categoria
Restaurantes - Fast Food
2 KFC 74.9
3 Go Natural 74.6
...
McDonald's46.3
Sistemas McDonald's Portugal

McDonald's - Mc lovers (perda de pontos)

Resolvida
10/10
Ivone
Ivone apresentou a reclamação
4 de junho 2018 (editada a 10 de junho 2018)

Boa tarde, estou registada na plataforma mc lovers desde que iniciaram com o esse projecto, o que aconteceu foi que houve alguma atualização com a aplicação e eu perdi todos os meus pontos! Tinha por volta de 90 pontos e pediram me uma nova inscrição, sem justificacao alguma, fiz com o mesmo numero de telefone e quando fui a ver nao tinha pontos, nem está a dar para meter pontos neste momento.

Data de ocorrência: 4 de junho 2018
Ivone
Ivone avaliou a marca
28 de junho 2018

Apesar de ter demorado a ficar resolvida, fiquei satisfeita porque o assistente foi excelente e conseguiu resolver a situação da forma mais correta.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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