Performance da Marca
46.9
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
94,9%
Tempo Médio de Resposta
91,2%
Taxa de Solução
21,4%
Média das Avaliações
49,3%
Taxa de Retenção de Clientes
56,2%
Ranking na categoria
Restaurantes - Fast Food
2 KFC 74.8
3 Go Natural 72.9
...
McDonald's46.9
Sistemas McDonald's Portugal

McDonald's - Mcdonald's drive guimarães - erros nos pedidos

Sem resolução
Nuno Fernandes
Nuno Fernandes apresentou a reclamação
2 de junho 2020
Venho por este meio apresentar reclamação devido aos constantes erros nos pedidos efetuados no McDrive do McDonald's Drive Guimarães. São raras as vezes em que chego a casa com o pedido completo. O último erro, e mais grave, ocorreu no dia 30 de maio, por volta das 19h10 em que fiz o pedido de uma McBox Amigos (com 2 menus BigMac e 1 menu McChicken), 1 Cheeseburguer Europoupança, 4 Nuggets Europoupança, 2 McFlurry e 1 Sundae. Ao chegar a casa (que fica a cerca de 10 km de distância) reparo que dentro da caixa McBox vinham apenas 1 sanbduiche BigMac e as batatas dos 3 menus, faltando 1 sanduiche BigMac e 1 sanduiche McChicken. Tentei de imediato contactar o restaurante para o telefone 253410284, sendo que nenhuma das 12 chamadas foi atendida. Desloquei-me ao restaurante mas a fila para entrar no estacionamento tinha já mais de 200 metros pelo que desisti. Além do prejuízo por ter pago 2 sanduiches que não me foram entregues, perdi tempo na deslocação para tentar resolver o problema mas em vão.
Data de ocorrência: 2 de junho 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.