Performance da Marca
46.3
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
95,2%
Tempo Médio de Resposta
91,1%
Taxa de Solução
21,4%
Média das Avaliações
47,6%
Taxa de Retenção de Clientes
52,9%
Ranking na categoria
Restaurantes - Fast Food
2 KFC 74.9
3 Go Natural 74.6
...
McDonald's46.3
Sistemas McDonald's Portugal

McDonald's - McDrive Campo Grande | refeição mal servida

Resolvida
9/10
Frederico Pinto
Frederico Pinto apresentou a reclamação
4 de março 2020
Exmos. Srs., boa tarde.

Gostaria de demonstrar o meu descontentamento relativamente ao serviço prestado no McDrive do McDonalds do Campo Grande, e ao facto de as refeições serem, ultimamente, mal servidas

No dia 7 de fevereiro, fui ao McDrive do Campo Grande, depois de ter alertado para o facto de que faltavam os nuggets, confirmei que estavam todos os produtos que pedi.
No entanto, quando cheguei a casa percebi que o BigTasty Double que tinha pedido, e que paguei, era afinal single, as 2 coca-colas que pedi vinham servidas abaixo dos 0,4l e as 2 batatas fritas, nem meio pacote enchiam.

Não deve caber ao cliente verificar se a refeição está completa, bem servida, muito menos quando recorremos a um McDrive, onde não espaço, tempo, nem condições para o fazer.

Fico a aguardar a vossa resposta.
Obrigado
Data de ocorrência: 4 de março 2020
Frederico Pinto
Frederico Pinto avaliou a marca
10 de setembro 2020

Foram muito prontos na resposta e prestáveis na resolução da reclamação.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

Se calhar notaram o seu peso e decidiram forçá-lo a fazer uma dieta.