Performance da Marca
46.3
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
95,2%
Tempo Médio de Resposta
91,1%
Taxa de Solução
21,4%
Média das Avaliações
47,6%
Taxa de Retenção de Clientes
52,9%
Ranking na categoria
Restaurantes - Fast Food
2 KFC 74.9
3 Go Natural 74.6
...
McDonald's46.3
Sistemas McDonald's Portugal

McDonald's - Produto contaminado com sangue

Sem resolução
Ricardo Santana
Ricardo Santana apresentou a reclamação
17 de abril 2016

Pelas 17:57 horas do dia 17 de Abril de 2016, dirigi me ao Drive do restaurante MC Donald de Corroios, efectuei o meu pedido para levar para casa. Ao chegar a casa e após dar 2 dentadas no Wrap Ranch reparo numas manchas vermelhas no papel que envolvia o wrap, resolvi desenrolar a tortilha e estava uma mancha de sangue no interior do produto alimentar. Dirigi me ao restaurante, efectuei a reclamação no livro interno dos restaurantes McDonald's e também no livro de reclamações oficial. No momento em que mostrei o produto ao responsável pela loja na altura ele dirigiu se à zona de preparação dos produtos alimentares e reparou que o funcionário tinha uma ferida num dos dedos, pediu me desculpa e foi-me devolvido o valor da totalidade da refeição 9€ e 40 cêntimos.

Data de ocorrência: 17 de abril 2016
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

Espero que tenha feito mesmo reclamação no Livro!

100% de acordo consigo... É uma negligência muito grave.

Esse erro não se tolera!

Cumprimentos