McDonald's - Produto em mau estado

Boa tarde.
Ontem, entre 1 e 2 da manhã, pedi a alguém que estava na rua que me trouxesse 2 frappés mocha do Macdonalds de Odivelas. Um deles estava bom, mas o outro estava horrível. Em vez do gelo triturado, puseram gelo em pedras, tirando a textura e a graça dessa bebida que adoro e que estou sempre a comprar.
Acho importante reportar para que não se repita já que a vossa empresa é tão bem conceituada, logo não podem haver essas falhas. Tirei uma foto hoje de manhã, depois de colocar no congelador ontem à noite, para comprovar o que digo.
Não é pelo valor, mas quando pagamos por um produto, o mínimo é que o mesmo esteja em perfeitas condições.