Performance da Marca
45.9
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
88,7%
Taxa de Solução
26,8%
Média das Avaliações
54,9%
Taxa de Retenção de Clientes
63,3%
Ranking na categoria
Sistemas McDonald's Portugal

McDonald's - Produto esgotado sem aviso

Sem resolução
1/10
Marta
Marta apresentou a reclamação
20 de julho 2016

Na Tagus park. Muito calor, fomos. os 4 ao Mc... Três saladas (uma mista, duas oceânicas) mais umas coisitas! Fomos às máquinas, pagámos (menu salada, quase 6€) e qd fomos buscar não havia nenhuma das saladas, ora pergunto... deixa-se o cliente pagar um produto que não há... sopa em vez de salada sugere o funcionário... Não percebeu??? Eu queria uma salada oceânica! Se não há avisa-se o cliente. Inadmissível.

Data de ocorrência: 20 de julho 2016
Marta
Marta avaliou a marca
21 de maio 2024

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Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

Se em vez de ir à máquina fosse ao balcão, de certeza que a avisavam. Como deve presumir, não era a máquina que ia preparar a sua salada.
A máquina só está lá para receber dinheiro e mandar os pedidos para uma caixa...
-mas podiam por o produto como esgotado - poderia dizer.
Claro que podiam... Não fosse ser um Mac, em que existem mil e um clientes com mil e uma preocupação, e a última coisa que se pensa e em ir colocar um esgotado na máquina. Além disso, se soubesse o filme que é fazê-lo. Não é como quem vai ao Word e escreve esgotado...

9 de setembro 2016

E nao é só isso. O produto so é dado como esgotado, quando o último é vendido. Das duas uma, ou teve azar e as últimas saladas tinham acabado de ser vendidas, ou já tinham acabado e o gerente ainda nao tinha tirado do kiosk (que nao, nao da trabalho, mas o gerente nao tem so isso para fazer, ainda para mais com o restaurante cheio.) É preciso ter calma. Não é razão pa reclamar. Mas quando não se tem mais nada que fazer..m