Performance da Marca
46.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
95,4%
Tempo Médio de Resposta
91,5%
Taxa de Solução
21,2%
Média das Avaliações
48,8%
Taxa de Retenção de Clientes
55,4%
Ranking na categoria
Restaurantes - Fast Food
2 KFC 73.9
3 Go Natural 72.9
...
McDonald's46.7
Sistemas McDonald's Portugal

McDonald's - Produtos a menos, mas pagos

Sem resolução
Eduardo Sturges Thomas de Andrade Serra
Eduardo Serra apresentou a reclamação
23 de maio 2017

Hoje, dia 23 de maio fui ao MC Donald's do Fórum Montijo. Como estava com pressa optei por utilizar o atendimento automático, onde pedi Um MC Lanche Feliz, Um trio Big Mac, Três hamburgueres e um sundae. Fui ao caixa efetuar o pagamento e aguardei para que o número do pedido aparecesse no painel eletrônico, o lanche me foi entregue e fui para casa jantar com a família, lá percebi que o trio Big Mac não havia sido posto na sacola. Fiquei sem lanchar. Resolvi fazer esta reclamação porquê não é a primeira vez que isso me acontece. As atendentes estão mais preocupadas em conversar do que ver o que estão fazendo. Gostaria de ver uma solução para o meu pedido, uma vez que não é a primeira vez que isso me acontece. Obrigado

Data de ocorrência: 23 de maio 2017
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

Li a reclamação e fiquei sem perceber se o pedido era para lanchar ou para jantar?
É que sem essa informação não se pode avaliar bem a pertinência da queixa.