Performance da Marca
46.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
94,8%
Tempo Médio de Resposta
90,8%
Taxa de Solução
21,4%
Média das Avaliações
47,6%
Taxa de Retenção de Clientes
52,9%
Ranking na categoria
Restaurantes - Fast Food
2 KFC 74.9
3 Go Natural 74.6
...
McDonald's46.2
Sistemas McDonald's Portugal

McDonald's - Propaganda enganosa

Sem resolução
Érika Elena Lopes
Érika Lopes apresentou a reclamação
22 de agosto 2018 (editada a 22 de agosto 2018)

Fui ao Mc Donalds do Laranjeiro na data de hoje, 21/08/2018, quando peço a lançamento, BIG MAC BACON, que para minha surpresa, mal tinha duas fatias de bacon, o que na apresentação Virtual diz que o lanche vem com 3 fatias de bacon, extremamente mal confeccionado, não tinha nada de parecido com a foto de divulgação em loja e site. Basicamente o lanche ao paladar, nada mais é que o BIG MAC normal, já que não senti gosto algum do bacon. Estou extremamente decepcionada, já que é ediçao ilimitada, já deveriam o tirar de consumo ao invés de enganar vossos clientes.

Data de ocorrência: 22 de agosto 2018
Érika Lopes
24 de agosto 2018
Esse foi o retorno que obtive do Sr Paulo... Inadmissível... Então o Bacon "cai" No chão e o cliente que tem q pagar por isso!!!
Com certeza não perdeu só eu de cliente Sr Paulo.. Mas muitos só qual divulgarem o ocorrido e vossa justificativa para tamanha propaganda enganosa!
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

Não tem mais nada para fazer. Ridiculo reclamar por uma fatia de bacon, olhe não vá mais á MC Donalds

Por isso se chama "imagem ilustrativa". O big mac bacon só traz 2 fatias de bacon. A imagem ten de ter todos os ingredientes expostos para o cliente ver o que o hamburguer contem. Estas reclamacoes nao fazem sentido.

Ver perfil de
15 de setembro 2018

Não entendi o conteúdo desta reclamação. Independentemente da tamanha ansiedade por ter menos UMA fatia de bacon, a resposta que lhe deram ao e-mail foi relativamente transparente, qual seria a sua solução visto que o funcionário admite um erro humano (a meu ver para nem entrar em conflito com um cliente a reclamar uma fatia de bacon) e que nem pode ser comprovado? Partindo do princípio que o "cozinheiro" deixou cair a fatia de bacon como acha que seria possível solucionar a situação ao deparar-se com uma fatia de bacon no chão? Consultar através do GPS Tracker que era a fatia de bacon que lhe faltava no seu hamburguer e ir a correr atrás de si ou enviar através dos CTT?