Performance da Marca
46.9
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
95,4%
Tempo Médio de Resposta
91,5%
Taxa de Solução
21,6%
Média das Avaliações
48,8%
Taxa de Retenção de Clientes
55,4%
Ranking na categoria
Restaurantes - Fast Food
2 KFC 73.9
3 Go Natural 72.9
...
McDonald's46.9
Sistemas McDonald's Portugal

McDonald's - Recusa de cartão de refeição

Sem resolução
7/10
João Alpalhão
João Alpalhão apresentou a reclamação
5 de agosto 2020
Não quis acreditar quando me desloquei ao McDonalds do Evora Plaza e me dizem que não me aceitam o meu cartão de refeição. Julguei que os cartões de refeição fossem aceites em todos os sítios de Restauração e similares. Então eu tenho somente um cartão de refeição e como tenho filhos, tal como todos os outros gostam de ir ao MacDonalds, não posso usufruir de uma refeição com eles porque não me aceitam o meu cartão de refeição ... num estabelecimento de restauração. Fiquei quase de boca aberta quando me dizem que não têm contrato com a empresa do meu cartão.
Devo depreender que, primeiro os números e lucros e depois o cliente não?
A empresa 2MÉvora - Gestão de Restaurantes Unipessoal Lda, deveria poder resolver esta situação a fim de desbloquear, no mínimo, o incómodo aos clientes, os quais são alheios a outras situações.
Data de ocorrência: 5 de agosto 2020
João Alpalhão
João Alpalhão avaliou a marca
21 de abril 2021

Problema resolvido

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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