Performance da Marca
46.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
94,8%
Tempo Médio de Resposta
90,8%
Taxa de Solução
21,4%
Média das Avaliações
47,6%
Taxa de Retenção de Clientes
52,9%
Ranking na categoria
Restaurantes - Fast Food
2 KFC 74.9
3 Go Natural 74.6
...
McDonald's46.2
Sistemas McDonald's Portugal

McDonald's - Tratamento da funcionária

Sem resolução
Miguel Rodrigues
Miguel Rodrigues apresentou a reclamação
13 de maio 2022
Boa tarde,

Hoje, dia 13 de Maio de 2022, por volta das 15 horas, desloquei-me ao McDonald's Gaia Fojo. Ao efectuar o pagamento do meu pedido, entreguei à funcionária da caixa uma nota de 10€, para pagar um valor de 1,65€. A funcionária, ao ver que não tinha notas de 5€ na sua caixa, solicitou a uma funcionária superior, de camisa branca, por isso eu dizer que é uma funcionária superior, notas de 5€ pois não tinha nenhuma. E é aqui que eu reclamo, foi a maneira proactiva que a tal senhora de camisa de branco teve, quando a funcionária de caixa lhe solicitou notas. Com um ar de desinteresse, de arrogância e de despacho da situação, pois alegou que teria de pedir a outra pessoa. Ora, a funcionária de caixa, estava apenas a pedir algo, para entregar a um cliente e, não para a sua caixa. Eu, quando vi o desenrolar da situação, não quis entrar em conflito com a tal funcionária de camisa branca. No final até não me importei de ficar com 8 moedas de um euro, porque pelo ar de importância dado pela tal funcionária de camisa branca, iria demorar uma eternidade. Fica este reparo.
Obrigado
Data de ocorrência: 13 de maio 2022
McDonald's
17 de maio 2022
Olá, João.

Antes de mais, agradecemos a sua mensagem. Na McDonald's temos como prática atender estas questões dos nossos clientes de forma individual, para que possamos dar-lhe toda a atenção que merece. Por esse motivo, iremos entrar em contacto consigo em breve. Até já.

Obrigada,
Equipa de Serviço de Apoio ao Cliente
McDonald’s Portugal.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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