Performance da Marca
16.6
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
16,6%
Tempo Médio de Resposta
5,2%
Taxa de Solução
17,3%
Média das Avaliações
20,3%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Ranking na categoria
Tecnologia e Eletrónica de Grande Consumo
1 Worten 87.9
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3 FNAC 21.6
...
Media Markt16.6

Media Markt - AVARIA NO JACK DE UNS PHONES DA JBL

Sem resolução
Tiago Castro
Tiago Castro apresentou a reclamação
4 de janeiro 2018

Comprei à cerca de dois meses uns fones numa promoção da media markt pelo site e passado pouco tempo quando fui ligá-los ao computador o jack estalou a ponta, impedindo assim o funcionamento dos mesmos.

No entanto, mal tive um tempo livre dirigi-me à loja e contei-lhes o sucedido e após um mau atendimento por parte do funcionário, recebi hoje a mensagem que o custo da reparação são cerca de 20 euros? como é possível a loja admitir um erro desta natureza? então o material parte e a culpa é minha ?

comprei os fones por 22 euros mais os portes e agora dizem-me que tenho de pagar 20 euros para arranjar um Jack quando a culpa do material ser fraco é minha?

Ao comprar um fones deste valor e desta marca pensa-se que estamos a comprar algo com durabilidade e com relativamente boa qualidade, pois para isso ia à casa china e comprava uns.
 

Data de ocorrência: 4 de janeiro 2018
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