Performance da Marca
16.6
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
17,1%
Tempo Médio de Resposta
5,6%
Taxa de Solução
16,4%
Média das Avaliações
22,3%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Ranking na categoria

Media Markt - Burla

Sem resolução
Filipe Silva
Filipe Silva apresentou a reclamação
21 de julho 2021
Desloquei-me à loja Média Markt de Aveiro para comprar 2 trotinetes. De acordo com a informação escrita junta das mesmas e confirmada pelo funcionário optei pelo modelo Urbanglide Ride 100XS pois estava exposto que teria 35km de autonomia sendo este o critério principal da minha escolha. Após as primeiras utilizações verifica-se que a autonomia não chegava nem perto do valor anunciado. Após pesquisa no site da marca verifiquei que afinal a autonomia seria só de 30km. Imediatamente parei de as utilizar e apresentei reclamação e solicitei troca do equipamento pois as características não eram as anunciadas em loja e precisava de mais autonomia para os equipamentos. Quando vou à loja indicam-me que só aceitam a devolução de uma delas pois a outra tinha marcas de uso. Indicaram ainda que iriam embalar uma delas para vender novamente apesar de já ter circulado umas dezenas de quilómetros. Ou seja é mais uma tentativa de burla para quem vai comprar um equipamento a pensar que é novo e já foi usado durante dias.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 10 de julho 2021
Filipe Silva
29 de julho 2021
Continuo a aguardar!
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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