Performance da Marca
17.1
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
16,8%
Tempo Médio de Resposta
5,2%
Taxa de Solução
18,2%
Média das Avaliações
20,3%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Ranking na categoria
Tecnologia e Eletrónica de Grande Consumo
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3 FNAC 21.6
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Media Markt17.1

Media Markt - Compra de um complemento para a varinha mágica (copo picador)

Sem resolução
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Elvira Mendes
Elvira Mendes apresentou a reclamação
24 de maio 2023 (editada a 24 de maio 2023)
Encomendei um copo picador para a varinha mágica da marca Braun na loja do Media Markt de Braga.
Por sugestão do funcionário enviei para o seguinte e-mail : mm.servico.braga@mediamarkt.pt , o pedido de compra do copo picador, acompanhado de fotografias com as referências todas da varinha, assim como as dimensões do copo.
Isto aconteceu no dia 10 de Abril de 2023, às 16.31 h.
Como não obtive confirmação da encomenda, nem recebi a mesma, voltei a contactar o Media Markt de Braga, por telefone e, o funcionário que me atendeu confirmou que o meu e-mail tinha sido recebido, mas não teve seguimento. A encomenda não foi feita.
Pediu desculpa, sugeriu que enviasse novo e-mail com a encomenda do copo e que no dia seguinte, daria seguimento ao processo. Este contacto (telefónico e e-mail) foi realizado no dia 23 de Abril e um mês depois ainda nada aconteceu.
Lamento pois, esta atitude tão passiva e negligente que têm alguns funcionários desta loja do Media Markt de Braga.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 24 de maio 2023
Elvira Mendes
7 de junho 2023
Ainda não obtive qualquer resposta da loja Media Markt.
Elvira Mendes
Elvira Mendes avaliou a marca
20 de julho 2023

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Esta reclamação foi considerada sem resolução
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