Performance da Marca
17.1
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
16,8%
Tempo Médio de Resposta
5,2%
Taxa de Solução
18,2%
Média das Avaliações
20,3%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Ranking na categoria
Tecnologia e Eletrónica de Grande Consumo
1 Worten 87.9
2 Radio Popular 77.8
3 FNAC 21.6
...
Media Markt17.1

Media Markt - Compra online

Sem resolução
1/10
João Marcelino Pereira
João Pereira apresentou a reclamação
29 de março 2023
Bom dia.

No dia 27-03-2023 a media markt lancou uma campanha "dia sem iva" em loja e em loja online.
Nesse mesmo dia, efetuei, online, a compra de um frigorifico e uma maquina de lavar roupa em separado, efetuando o pagamento atraves do cartao de credito da marca deles. Apos ter feito encomenda e pagamento com sucesso, recebi 2 email com o numero de encomenda de cada artigo. Ate aqui tudo normal, indicando por eles no email das encomendas que posteriormente receberia outro email a avisar quando os produtos ficariam disponiveis.
Ora, no dia de hoje, recebo 2 email, um para cada encomenda, e poara meu espanto dizem me que as duas encomendas foram canceladas, sem mais nem menos, sem justificação nenhuma.
Para mim, foi uma Campanha enganadora parta o consumidor já que aproveitam para fazer descontos, eu fiz a compra e pagamento direitinho e depois cancelam a encomenda sem dar qualquer tipo de justificação !
Data de ocorrência: 29 de março 2023
João Marcelino Pereira
João Pereira avaliou a marca
26 de abril 2023

Nem resposta da parte deles

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.