Performance da Marca
16.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
16,7%
Tempo Médio de Resposta
5,2%
Taxa de Solução
17,3%
Média das Avaliações
20,5%
Taxa de Retenção de Clientes
25,4%
Ranking na categoria
Tecnologia e Eletrónica de Grande Consumo
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Media Markt16.7

Media Markt - Compra online feita e paga em 07.07.2019 e não entregue até à presente data

Resolvida
1/10
António Manuel Correia Grilo Grilo
António Grilo apresentou a reclamação
31 de julho 2019

No passado dia 07.07.2019, efectuei uma compra online, na media markt. Artigos em promoção á data da compra. No descritivo dos artigos estava em stock, e prazo estimado para entrega 05 dias.
Pois estamos a 31.07.2019, na minha conta na referida loja, aparece encomenda com o n.º registo 50746, pago e não processado. Isto desde o dia da compra. Farto de ligar para o numero de assistência a clientes, passo longos minutos a ouvir musica e ninguém me atende. Preenchidos vários formulários disponíveis para pedir informações sobre a compra e sem resposta. Ou seja na prática acho que fui burlado, paguei os equipamentos que comprei, no caso foram 3, ainda não os recebi, e nem me atendem ou respondem aos pedidos de informação.
A pergunta que se impõe é?
Como posso reaver o meu dinheiro para poder comprar o que necessito, mas num outro local.
Muito cuidado com as promoções da media markt, são autenticas burlas.

Data de ocorrência: 31 de julho 2019
António Manuel Correia Grilo Grilo
António Grilo avaliou a marca
7 de agosto 2019

Simplesmente a evitar, só responderam aos pedidos de informação, passado um mês e depois de terem a confirmação da entrega da encomenda. só espero não ter de recorrer a qualquer outro serviço prestado por esta marca, como por exemplo garantias ou qualquer coisa do género. Simplesmente a evitar. Não recomendo

Esta reclamação foi considerada resolvida
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