Media Markt - Credito recusado e falta de apoio ao cliente

Venho por este meio apresentar a minha reclamação quanto à recusa de crédito ao abrigo da campanha apple days da MediaMarkt.

Não percebo qual o motivo da recusa, nem houve qualquer interesse em esclarecer. Devo acrescentar que:

- Não tenho qualquer crédito;
- Sou quadro de uma Multinacional;
- Tenho solvibilidade mais que suficiente para o montante em questão.

Peço por favor, que me esclareçam o motivo da recusa do crédito em alinhamento com as regras para o efeito:

“A instituição de crédito deve avaliar a solvabilidade do cliente, ou seja, a sua capacidade para pagar o crédito, e avaliar a adequação do produto de crédito aos objetivos e riscos que o cliente está disposto a assumir.
A instituição deve esclarecer todas as dúvidas do cliente e apresentar uma avaliação rigorosa dos riscos que o cliente corre ao contratar o crédito.
"
Caso seja recusada a concessão do crédito ou o aumento do montante total do crédito com base na avaliação da solvabilidade, a instituição deve, sem demora injustificada, informar o cliente bancário desse facto.
A instituição apenas está obrigada a informar o cliente das razões da recusa do crédito quando tal seja motivado pela informação que consultou acerca do cliente nas bases de dados de responsabilidades de credito”

Acrescento que preciso que me esclareçam como vão ser tratados os meus dados sensíveis, visto que o funcionário da Media Markt assim que deu recusado entregou-me os documentos e virou-me as costas o que demonstra uma falta de cuidado pelo cliente gritante.

Certamente poderia ter adquirido o produto a pronto pagamento, não o fiz pelo serviço e pela forma que fui tratado.

Por favor, aguardo os vossos esclarecimentos.

Subscrevo-me com os melhores cumprimentos,

Ricardo Martins

Update:

Nunca recebi nenhuma comunicação relativamente ao sucedido. Acabei por comprar o mesmo equipamento na Meo, desbloqueado, sem qualquer problema, inclusive mais caro.

A diferença no preço justificou o atendimento que foi excelente.

Loja a evitar.