Media Markt - Encomenda online

no dia 19 de abril fiz uma encomenda online de um artigo que estava disponível para recolha em loja em 2 horas, fiz o respetivo pagamento no dia seguinte e no mesmo dia fui contactada a dizer que afinal não tinham o artigo que comprei . obviamente pedi respostas e soluções pois precisava do artigo fiz esse mesmo pedido por e mail e por telefone. fiz encomenda para levantar em 2 horas e passados mais de 3 dias não tinha o meu artigo nem uma solução da parte da media markt, depois alguém simplesmente me respondeu para ir a loja comprar outro e pagar a diferença. é vergunhoso que como cliente fique prejudicado por causa de um erro deles. esta reclamação serve para que entendam que os clientes devem ser tratados com respeito e consideração e não simplesmente o cliente que tenha que se" desenrascar" sozinho.

Cumprimentos

Carla silva