Performance da Marca
16.4
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
16,3%
Tempo Médio de Resposta
5,5%
Taxa de Solução
16,3%
Média das Avaliações
22,2%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Ranking na categoria

Media Markt - Entrega de electrodoméstico

Resolvida
5/10
Sandra Felicio
Sandra Felicio apresentou a reclamação
26 de agosto 2019

Dia 14/8/19 fiz uma compra de um electrodoméstico do qual era necessário entrega e pagamento da mesma, por Sofia da Paula Lucas foi me dito que seria entregue na semana seguinte ao qual não se verificou, passou se uma semana liguei umas 20 vezes dois dias seguidos sem conseguir saber o que se passava, depois de conseguir contato disseram me que iria ser entregue sábado dia 24/8/19 no meu caso de Aveiro, não se verificou porque parece que ouve lapso de seguimento para empresa de entrega pela pessoa que me atendeu, inadmissível, hoje dia 26 volto a ligar mais uma meia dúzia de vezes e tentam agendar para um novo dia, espero que seja hoje feita a entrega... como foi prometido
muito mau para uma loja com tanta atracão de promoções ao cliente e pós venda procedem desta maneira

Data de ocorrência: 26 de agosto 2019
Sandra Felicio
Sandra Felicio avaliou a marca
4 de junho 2021

Nada a Declarar

Esta reclamação foi considerada resolvida
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