Performance da Marca
17.2
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
17,4%
Tempo Médio de Resposta
5,7%
Taxa de Solução
17,1%
Média das Avaliações
23,1%
Taxa de Retenção de Clientes
26,2%
Ranking na categoria

Media Markt - Entrega de vários eletrodomésticos

Sem resolução
1/10
Marcelo Menegatto
Marcelo Menegatto apresentou a reclamação
6 de maio 2022
Entrega foi acordada antes de efetuar a compra de varios produtos. Liguei e me comuniquei diretamente com o estabelecimento pois não vivo ainda na morada aonde solicitei a entrega dos produtos e precisava acordar um dia para entrega. No dia combinado depois de horas de espera me ligam dizendo que tiveram um problema e pediram para remarcar. Ontem foi o dia que tinha sido combinado para a entrega e como trabalho e sou sozinho estive no horario combinado no apartamente (das 18 as 22) e NINGUÉM apareceu ou ligou para dar explicações. O suporte da loja ninguém sabe dar informações de onde estão os produtos. Total falta de respeito com o consumidor, pois no momento da venda ofereceram uma realidade que não está ocorrendo no pós venda. DESCASO! Ainda espero uma resolução do problema com a entrega dos produtos (total de 6).
Data de ocorrência: 6 de maio 2022
Marcelo Menegatto
Marcelo Menegatto avaliou a marca
24 de junho 2022

Horrivel

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.