Media Markt - Entrega em atraso

Procedi à compra de um computador portátil HP Pavilion 15-eg0008np - 15.6" Core i7 12GB 512GB SSD GeForce MX450 2GB no site da Media Markt no dia 01/07/2021.
No dia a seguir recebi uma mensagem dos CTT a dizer que iria receber a encomenda no dia 05/07/2021 até as 19h.
Passaram-se 2 dias e nada chegou à minha morada até que decidi ligar para a linha de apoio dos CTT. O Técnico disse-me para esperar até que passa-se os dias que os CTT disponibilizam para entrega. Esperei e nada.
Liguei de novo para a linha referida e, aí, disseram-me para ligar para o destinatário, a Media Markt. Assim o fiz.
Quando liguei informaram-me que no relatório dizia que tinha havido tentativa de entrega, o que é impossível porque eu estive sempre em casa à espera da dita encomenda. Abriram um incidente no armazém para saber se a encomenda tinha sido devolvida ao armazém. Até agora nada sobre esse incidente.
Entretanto continuei a ligar de novo, todos os dias durante a última semana, e até propus que poderia deslocar-me a uma Media Markt para levantar o computador. A resposta que me dão para esperar resposta dos CTT. Então, se os CTT demorarem 1 mês, fico a espera 1 mês por um equipamento que me garantem que chega entre 2 a 5 dias úteis?
O que posso fazer nesta situação?
Obrigada.