Ranking na categoria
Partilhar esta página

Media Markt - Epson ecotank et-2714

Sem resolução
62834221
109
0 gostos
Ana Amorim apresentou a reclamação

No dia 08.07.2021 efetuei uma compra na MédiaMarkt de Matosinhos situada na Avenida Arquitecto Fernando Távora Lote 2, Fração D - Santa Cruz do Bispo.
Dirigi-me à loja com o intuito de comprar uma impressora, sendo que pedi ajuda a um funcionário/vendedor (Vítor Hugo Antunes).
Foi-me sugerido, de acordo com as necessidades que apresentei, comprar a EPSON ECOTANK ET-2714, nr de série X93H00926 e fazer a extensão de garantia devido e passo a citar o funcionário "a possíveis danos com a tinta, à secagem da mesma dentro da impressora, que poderia danificar a impressora e que a garantia normal não cobria".
O valor da impressora foi de 199,00€ + 18,99€ , ao qual efetuei o pagamento com o cartão da Mediamarkt (com juros).

Encontro-me em teletrabalho e necessitava de um produto rápido e eficaz, de forma a dar resposta a todas as tarefas. Assim sendo, foi me indicado que o tipo de impressora ECOTANK seria a mais apropriada, dado que não gastaria demasiado dinheiro em tinteiros no futuro.
Para mim tudo parecia bem, dado que o custo/benefício me iria compensar.
Pedi uma impressora rápida, eficaz, pois o volume de trabalho é grande (daí a sugestão pelas ECOTANK) .
O que não me foi informado é que a nível de rapidez a impressora não tinha a mesma capacidade do que outras que tinham um valor final a pagar mais baixo (muito mais baixo).

Nesse dia não me foi informado de que NÃO TERIA direito a trocar/devolver nos 14 dias seguintes à compra, caso a impressora não correspondesse às minhas expectativas.
Saliento que pedi ao funcionário Hugo Antunes um equipamento rápido e eficaz , pois seria para uso a nível profissional e o mesmo garantiu-me que a impressora era excelente.

No dia seguinte testei a impressora em casa (e como é óbvio tive de colocar a tinta nos respetivos depósitos da impressora) e ela apresentou-se excessivamente lenta a todos os níveis (digitalização, e principalmente impressão) tendo em conta o valor que paguei (e recordo, foram 199,00€ + 18,99€ da extensão de garantia).
Em loja não me foi informado que não seria possível proceder à devolução ou troca nos 14 dias que se procedem à compra e isso consta no talão principal!!!

A preocupação dos funcionários foi apenas vender mais um artigo (ainda aceitei a extensão da garantia por 5 anos pagando mais) , e vender os seguros que estão associados aos produtos.

No dia 12.07 dirigi-me à loja para resolver a situação (devolução ou troca) e foi me dito que , e passo a citar a funcionária que se encontrava ao balcão "este tipo de impressoras não podem ser devolvidas, devido a serem com depósitos de tinta e não com tinteiros". Fiquei incrédula, pois no talão está expressamente impresso "15 dias para troca/devolução".

É importante salientar que para amenizar a situação ainda propus a troca do produto por outro e a mesma foi-me negada!! Ainda me propuseram que deixasse ficar a impressora para posterior "reparação" de modo a ficar mais rápida (ficando assim sem os 15 dias a que tenho direito para trocar ou devolver). A impressora não ia ficar mais rápida, porque ela já é lenta de fábrica.

Exijo a devolução ou troca do produto! Como cliente sinto-me enganada, burlada, e da minha parte eu não vou recomendar a ninguém a compra de qualquer tipo de produto na MediaMark. É inadmissível o que me fizeram! Mas podem ter a certeza que, poderei efetivamente ficar a pagar a impressora, mas perderam uma cliente! Nunca mais compro absolutamente nada nessa empresa, principalmente na loja de Matosinhos (Retail Park).
Vou ficar com um produto que não vou usar e vou pagar durante 6 meses (com juros!!) .


É importante também mencionar que já me informei com a minha advogada e tinha efetivamente o direito a troca ou devolução da impressora nos 15 dias posteriores à compra da mesma. No caso de não me resolverem esta questão, irei optar por tratar deste assunto judicialmente.


Sem outro assunto de momento,
Ana Carina Amorim

Esta reclamação tem um anexo privado
14 set 2021
A reclamação foi considerada "Sem Resolução" por falta de atividade
Esta reclamação foi considerada sem resolução

Comentários (0)