Media Markt - Falta de assistência

Estimada cliente Cristina Monteiro
Acusamos a receção da sua reclamação relativa à demora em proceder à assistência técnica ao seu equipamento com a referência 1161404-Jocel PLACA VITROCERAMICA JP4EV010100 que solicitou no dia 24 de Agosto de 2016.
Gostaríamos de salientar que a nossa especialidade é a comercialização de equipamentos da melhor gama ao melhor preço e que na realidade não somos produtores das marcas que comercializamos. Sempre que surge algum problema técnico, contamos com a colaboração dos reparadores oficiais, pois só eles possuem a competência para avaliar as possíveis inconformidades dos equipamentos, os motivos que poderão estar na origem dos mesmos e proceder à resolução da possível falta de conformidade.
Deste modo, lamentamos a demora e informamos que já reclamámos junto da marca, no sentido de que efetuem a assistência com maior brevidade, pois apesar de legalmente estarem dentro do prazo estipulado de trinta dias, não é esse o procedimento que esperamos dos nossos parceiros.
Pedimos desculpa por todo o transtorno causado, reafirmando que a Media Markt irá continuar a insistir junto dos fabricantes e distribuidores para que possamos melhorar as condições de assistência pós venda que proporcionamos aos nossos clientes.
Com os nossos melhores cumprimentos
Gabinete de Apoio ao Cliente
Media Markt Leiria – Produtos Informáticos e Electrónicos, Lda
Quinta do Pisão-Parceiros