Media Markt - Falta de fatura da compra de produto

No passado dia 19/11 procedemos à encomenda e respetivo pagamento através do site da meddia market, a um pc portátil Lenovo no valor de 1 989,00€. Levantámos o mesmo na loja física de alfragide a 22, sem que na altura nos tenham entregue a respetiva fatura, tendo-nos sido dito que a mesma nos seria remetida por e-mail.
A dia 23 telefonámos a reclamar da situação tendo-nos sido dito que seriam alertados os serviços de contabilidade para a emissão e envio da mesma por e-mail.
Entretanto ao dia de hoje, 27, nada nos chegou ainda nem nos foi dada qualquer justificação para tal. Acresce que a fatura é essencial para justificar a venda/compra/garantia de qualquer produto.
Tal situação só vem comprovar o péssimo serviço desta marca no mercado, o que nos leva no futuro a nada mais comprar neste retalhista. Decidimos denunciar esta situação anormal por parte desta empresa, por não ser normal nem comum este tipo de procedimentos por parte de quem vende online.
Gostaríamos de saber a quem mais denunciar esta situação.