Media Markt - Falta de profissionalismo

A questão que me levou a este estabelecimento ficou resolvida mas somente após ter deixado o "responsável" sem saída....
Comprei uma maquina de café nespresso que deitava agua por todo o lado, uma semana após a compra fui devolvela, e ai começam os problemas.....
Retirei a senha no atendimento pos venda, não tinha mais ninguém a minha frente mas o sr que estava a atender continuou calmamente ao telefone e olhando para mim revirava os olhos como que a querer mostar que estava a apanhar uma seca, ora seca estava a apanhar eu......fui atendida sem pedido de desculpa e com muito pouca simpatia, apresentei a minha reclamação dizendo que queria devolver a maquina porque estava avariada, ele disse me que isso era impossível pois não faziam devoluções por insatisfação, teria que me dirigir a marca que eles tratavam de tudo, assim fiz como estava no estádio da luz era só ir ate ao Colombo e problema resolvido.....
Nada disso, informaram me sim que teria que ser na loja onde comprei pois estando nos 15 dias previstos pela lei eles teriam que me devolver o dinheiro pois fOI a eles que paguei a maquina, para alem do mais a minha insatisfação era devido a uma avaria e não a estética do produto ou simplesmente porque sim.
Voltei então a loja onde comprei a maquina e por azar fui atendida pelo mesmo funcionário de seu nome Rui Fernandes onde solicitei logo falar com o responsavel, o "simpático" funcionário lá chamou o responsavel por telefone com ma vontade sussurrando para ontro funcionario o que se estava a passar e demonstrando que eu não tinha razão.
O responsavel chegou apresentei a minha reclamação e a resposta foi a mesma então eu pedi a condições de devolução que deveriam estar expostas e nao estavam, ele pediu me para aguardar e foi para um backoffice falar ao telefone......esperei.... Voltou com a mesma resposta que não podiam trocar e voltei a pedir as condições de devolução...voltou novamente para o telefone mas já tinha chamado o promotor da nespresso que me ia mostar essas condições.... Eu informei que não tinha a ver com as condições da nespresso mas sim as do media markt e ele lá foi para p telefone, alguns minutos depois voltou e informou-me que excecionlmente me ia fazer a devolução do valor.
A devolução foi tratada com o funcionário inicial que pediu o cartão de forma rude e desagradável tendo após a operação devolvido o cartão e terminado com " ta tudo" de uma forma que não fiquei a perceber nada do que ele tinha feito, pedi um comprovativo e a resposta foi "ta ai". Não tive mais paciência para aturar esta falta de profissionalismo e simpatia direcionada aos clientes, dou apenaS um conselho a esta empresa não comprem apena o stock a nespresso mas também as normas de atendimento.