Performance da Marca
17.1
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
16,8%
Tempo Médio de Resposta
5,2%
Taxa de Solução
18,2%
Média das Avaliações
20,3%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Ranking na categoria
Tecnologia e Eletrónica de Grande Consumo
1 Worten 87.9
2 Radio Popular 77.8
3 FNAC 21.6
...
Media Markt17.1

Media Markt - Garantia não respeitada

Sem resolução
Pedro M.
Pedro M. apresentou a reclamação
26 de julho 2020
No dia 26-07-20 deriji-me à Mediamarkt de Gaia para fazer a substituição da película de um smartphone que descolou. A referida película custou 20€, ao fim de uns meses descola e simplesmente a Mediamarkt não a substitui. Além de não respeitarem a garantia do artigo que foi apresentado com a factura, não deram nenhuma justificação com fundamento e o funcionário ainda vira costas e deixa-me a falar sozinho. Conclusão, sou cliente da Mediamarkt há anos, a última compra que fiz foi de 200 euros, e perdem um cliente por uma película que estava em garantia e que custa cêntimos para a empresa. Grande política a desta empresa. Continuem assim, que a concorrência agradece. O que está em causa para mim, não é o produto em si, mas sim a falta de profissionalismo nas políticas desta empresa e no amadorismo do funcionário que me atendeu. Comigo, ganharam 20 euros na película, irão perder centenas no futuro, grande negócio!
Data de ocorrência: 26 de julho 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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