A marca Media Markt é confiável?
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
5,8%
Taxa de Solução
20,3%
Média das Avaliações
20,5%
Taxa de Retenção de Clientes
14,1%
Ranking na categoria

Media Markt - Máquina já foi para reparação 7 vezes!!!

Aguarda resposta
MARIA CARVALHO
MARIA CARVALHO apresentou a reclamação
8 de maio 2025
Exmos. Senhores,

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa à máquina de secar da marca AEG adquirida na vossa loja a 09/12/2022.
Desde a data da compra, o equipamento tem apresentado diversos problemas, os quais foram prontamente comunicados à Media Markt. No seguimento das reclamações, recebi a visita de técnicos por cinco ocasiões distintas, devido a uma anomalia recorrente: a máquina libertava água para o exterior em vez de a encaminhar para o depósito apropriado. Em anexo envio os comprovativos das reclamações efetuadas na altura. Desde esse momento que a máquina nunca secou bem.
Infelizmente, a situação voltou a repetir-se. Atualmente, a máquina apresenta novamente mau funcionamento, tendo já causado danos em duas peças de roupa. Além disso, após a utilização, foi detetada a presença de água acumulada no tambor e no filtro, bem como resíduos no fundo da máquina. Junto envio fotografias que documentam o estado atual do equipamento e os danos causados.
Hoje a máquina voltou para reparação, pela sétima vez, onde volta sempre com estragos visíveis.
Dado o historial desta situação e os prejuízos provocados, solicito que esta questão seja resolvida com a maior brevidade possível, esperando igualmente que assumam a responsabilidade pelos estragos causados.

Aguardo uma resposta célere e a devida solução para o problema.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 8 de maio 2025
MARIA CARVALHO
23 de maio 2025
Continuo sem respostas a esta reclamação.
MARIA CARVALHO
MARIA CARVALHO está a aguardar resolução da marca
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