Media Markt - Mau serviço

Boa tarde,

comprei uma tv online, fiz pagamento e aguardei contacto.
Recebi sms e email dia 19/12 com dia 20/12 periodo horário 13-19h para entrega, não foi feita a entrega nem contacto a justificar. (tive de trocar folga no trabalho e ficar em casa durante a tarde á espera de nada)
Peço cancelamento da encomenda no dia seguinte, no dia 23 respondem que para devolver o dinheiro é necessario documento do banco comprovativo de transação, que serve apenas para dificultar o processo e não serve de nada, pois o contacto foi feito através do mesmo email e a devolução do dinheiro é feita pelo mesmo modo de pagamento, mas enviei documento.

Estive 2x 25m ao telemovel para ser atendido pelo apoio ao cliente e apenas ouvi musica e é desligada a chamada.

Não recomendo.