Media Markt - Mau serviço

Boa tarde, venho por este meio reportar uma situação do qual fiquei bastante descontente com os serviços Media Markt e não é habitual pois sou cliente há anos e compro vários produtos por ano. No dia 18 de Março deixei na loja de Benfica um led Toshiba (que me custou quase 400€, com o respectivo comando) para reparação pois deixou de existir conectividade com o comando. No dia 13 de Abril, pelas 15h25 recebi a mensagem para levantar pois estava pronto. Cerca de 30min depois fui levantar o equipamento e começa o primeiro problema, dizem-me que não tinha qualquer defeito. Antes de o levar para reparação eu testei a tv e troquei as pilhas do comando mais que uma vez e o comando dava sinal, mas mesmo assim deixei ambos para reparar e a indicação ao fim de quase 30 dias é que estava sem avaria. Segundo problema, ao chegar a casa para experimentar a tv, vejo que não vinha comando nenhum ao contrário do que deixei em loja, logo não consigo testar a conectividade do mesmo. Terceiro problema, ao desembrulhar o led, vejo que o mesmo tem um risco, mais género de mossa, risco esse que não foi com a tv, pois antes de a levar tive todo o cuidado de limpar o pó e ver as marcas para confirmar quando efectuassem o relatório do estado do equipamento que conforme podem confirmar é "recebida em perfeito estado". Liguei para a assistênca a perguntar pelo comando e vão solicitar à marca, está na loja terça-feira mas lá terei eu que me deslocar novamente por um lapso não sei eu de quem. Resumindo e concluindo, deixei no dia 18 de Março na loja um led com comando e sem qualquer marca e no dia 13 de Abril levanto um led sem comando e com uma mossa que até ia deixar passar e há pouco ao telefone quando reportei a situação do comando nem frisei o risco da tv, mas depois destes problemas pretendo que esta situação seja mesmo resolvida, porque agora ainda tenho que me deslocar novamente numa folga à loja, o que sinceramente me causa algum transtorno em termos de tempo e em termos de deslocações. M/ Cumprimentos, Ricardo Gonçalves