Performance da Marca
16.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
16,7%
Tempo Médio de Resposta
5,2%
Taxa de Solução
17,3%
Média das Avaliações
20,5%
Taxa de Retenção de Clientes
25,4%
Ranking na categoria
Tecnologia e Eletrónica de Grande Consumo
1 Worten 87.9
2 Radio Popular 77.9
3 FNAC 21.6
...
Media Markt16.7

Media Markt - Não entrega a mercadoria e nem devolve o dinheiro

Resolvida
7/10
Douglas da Silva Lima
Douglas Lima apresentou a reclamação
28 de julho 2020
Fiz a compra de um frigorífico que ao chegar, o entregador viu que com a embalagem, não passaria na porta corta-fogo do prédio, então ele pediu para que eu entrasse em contato com a equipa da Media Markt para pedir um porte premium, para fazerem a entrega. Assim o fiz, e mesmo disposto a pagar pela entrega premium, meu pedido demorou muito para ser respondido, pois, como diz eles mesmos, tinha que ser encaminhado para uma área que faria a cotação, e esta cotação nunca foi feita.
A compra foi realizada no dia 03 de julho, e no dia de hoje (27/07) pedi o cancelamento e o estorno do dinheiro, pois é uma vergonha uma empresa do tamanho da Media Markt não conseguir entregar/contratar alguém que entregue em pouco tempo.
O número de referencia nesta reclamação é o número do pedido.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 28 de julho 2020
Douglas da Silva Lima
Douglas Lima avaliou a marca
28 de setembro 2020

Difícil caso, pois se envolvia uma transportadora, a marca em si não teve problema.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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