Media Markt - Reclamação

Ontem dia 29-5-2023 desloquei-me a loja Media Markt Lisboa (Estádio da Luz), para comprar uma tv. Era o dia sem Iva????
Na referida secção o colaborador deu me um documento com a referencia da mesma e informou o valor que pagaria pela mesma, com o desconto do IVA.
Transportei a mesma até a caixa, aguardei a minha vez e quando ia efetuar o pagamento, a funcionaria da caixa disse -me que a televisão em causa não tinha o referido desconto. É lamentável que após ter sido eu a trazer o equipamento do andar de cima para o andar de baixo, por o elevador estar desligado, só na caixa sou informada que a mesma não tinha o suposto desconto.
Pergunto: as informações não deveriam ser transmitidas a todos os funcionários de igual forma?? Como é que o funcionário da secção em causa não tem conhecimento do que está ou não contemplado na oferta??
Espero que esta reclamação sirva para futuramente não voltar acontecer a mim e a outas pessoas tao desagradável e lamentável episodio.