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Media Markt - Reclamação

Sem resolução
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Braúlio apresentou a reclamação

Boa noite venho por este meio informar que no passado domingo dia 14 DE fevereiro de 2021 adquiri na loja media markt gaia um telemóvel tcl sph 10 plus 64gb blue fui super bem atendida como sempre pedi para me colocarem uma película no visor e tive como oferta uma capa transparente de borracha para a traseira do telemóvel, de seguida deram me a caixa fechada e dirigi me para o pagamento sem nunca pegar nem ver o telemóvel... chegado a casa coloquei a carregar depois liguei e começei a detectar alguns problemas como por exemplo : a coluna faz barulho de fundo a chamada ouço a voz em duplicado e nas fotos imagens desfocadas... liguei para o apoio ao cliente onde me disseram que tinha de me dirigir à loja. Só tive disponibilidade de ir na quarta feira dia 17 ou seja 3 dias depois da compra .... onde me foi dito porque eu nem sequer tinha me apercebido de um simples e pequeno risco que só visto com lupa ou zoom , fiquei surpresa porque nao tive qualquet sinistro com o telemóvel até porque nada me garante que já tenha vindo assim ou mesmo a colocar a película, por isso descarto qualquer hipótese de o risco ter ocorrido depois de ter adquirido o telemóvel ... sendo assim a menina do após venda se recusou a trocar o telemóvel depois de eu dizer todos os problemas que tinha detetado quando se apercebeu do risco minúsculo e quase invisível na parte de tras do tlm que nada interfere com o funcionamento do tlm. Por isso recusou a troca de um.aparelho novo dizendo que tinha que ir para a manutenção.... Agora pergunto depois de 3 dias de comprar o aparelho já tenho de ficar à espera de manutenção.... fiz um.seguro mensal de 7.99 por mês por um aparelho que já me está a dar problemas....? Sou cliente já à bastante tempo nunca tal me tinha acontecido estou bastante insatisfeita com o procedimento do serviço pôs venda... tenho a certeza que tenho direito a um telemóvel novo visto que so passou 3 dias depois da compra.... e o risco que é insignificante que até já podia ter vindo com o tlm sem me aperceber pois o aparelho nunca me foi mostrado em loja.... peço por favor a troca do tlm por outro igual apenas isso mais nada.... para que não fique com má impressão da vossa empresa que até hoje nao a tinha. Obrigado aguardo resposta... cumprimentos

Esta reclamação tem um anexo privado
07 abr 2021
A reclamação foi considerada "Sem Resolução" por falta de atividade
Esta reclamação foi considerada sem resolução

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