Performance da Marca
17.2
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
17,4%
Tempo Médio de Resposta
5,7%
Taxa de Solução
17,1%
Média das Avaliações
23,1%
Taxa de Retenção de Clientes
26,2%
Ranking na categoria
Tecnologia e Eletrónica de Grande Consumo
1 Worten 87.9
2 Radio Popular 77.7
3 FNAC 21.8
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Media Markt17.2

Media Markt - Recusa de garantia

Sem resolução
Augusto Simoes
Augusto Simoes apresentou a reclamação
23 de julho 2020
No passado dia 22/12/2019 adquiri na Media Markt de Gaia um portátil da marca ASUS NB X512DA, equipamento de exposição na loja. Passado meio ano e sem que nada o fizesse prever, o referido equipamento, do nada desligou-se e nunca mais voltou a ligar. Como estava dentro da garantia (pois só tinha meio ano), dirigi-me à loja para solicitar assistência técnica. Passadas duas semanas, recebo a estranha, dúbia, descabida e trapaça informação de que o equipamento tinha vestígios de liquido (?!?!?) no seu interior (o que é surreal, pois nunca houve derrame de líquidos) e que a reparação ascendia a 333,13. Não posso deixar de estranhar e manifestar um profundo sentimento de revolta quanto ao diagnóstico realizado ao equipamento, que não passa de uma subtil forma de desresponsabilização, até porque a intervenção, para além de realizada na ausência do comprador, é realizada por entidade dúbia, a atestar pelas, mais que muitas, reclamações apresentadas pelos consumidores e tratadas com sucesso pela Deco - Defesa do Consumidor.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 23 de julho 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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