Adquiri um fogão através da Media Markt on line, e quando recebi o mesmo verifiquei que o mesmo era demasiado pequeno para o espaço destinado ao mesmo na minha cozinha. Após contactar o serviço de apoio ao cliente (após 10 tentativas sem atenderem o telefone), informam que não vão aceitar a troca, porque a caixa do artigo já tinha sido aberta (foi aberta pelos transportadores da Media Markt). Acho uma falta de respoeito para com o cliente, pois eu não quero devolver um artigo, mas sim efectuar uma troca por outro artigo, inclusivamente mais caro e a Media Markt recusa-se a efectuar a troca apenas por ter sido retirada a fita cola que fecha a caixa...
Não percebo como preferem ter um cliente insatisfeito, apenas por um motivo destes. Media Markt NUNCA MAIS
Data de ocorrência: 17 de janeiro 2020
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