Media Markt - Reserva

Faz hoje exatamente 15 dias que me dirigi à Media Markt em Braga para comprar 2 iphones 11.
Fiz o financiamento, dei a entrada e saí de lá na perspetiva de que nessa semana receberia uma chamada para os ir levantar.
Passada uma semana, fui lá e os telemóveis ainda não tinham chegado, além de que a minha guia não se encontrava na pasta de contatos das reservas. Se os telemóveis tivessem chegado, não saberiam a quem pertenciam, logo não ia receber qualquer chamada.
Entretanto, recebi a aprovação do financiamento pelos ctt, indicando a data da primeira prestação.
Na passada quarta-feira, fui mais uma vez à Media Markt, uma vez que ninguém atende o telefone, e disseram-me que ainda não tinham chegado telemóveis de cor, apenas o amarelo. Acrescentaram que as reservas dos brancos e dos pretos já estavam resolvidas, que não devia tardar.
Liguei com a Apple que me disse que a responsabilidade de gestão de stock era da Media Markt e que as cores que eu pedi já estiveram disponíveis, uma delas está agora com atraso.
Esta situação está a deixar-me extremamente irritada, porque revela falta de respeito pelos clientes e também falta de responsabilidade da própria loja, que tem vindo a aceitar reservas de um produto que não consegue garantir em tempo útil.