Performance da Marca
17.1
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
16,8%
Tempo Médio de Resposta
5,2%
Taxa de Solução
18,2%
Média das Avaliações
20,3%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Ranking na categoria
Tecnologia e Eletrónica de Grande Consumo
1 Worten 87.9
2 Radio Popular 77.8
3 FNAC 21.6
...
Media Markt17.1

Media Markt - Restituição de dinheiro ou opção por outro produto

Sem resolução
Sandra Silva
Sandra Silva apresentou a reclamação
11 de janeiro 2018

11-12-2016 Aquisição do artigo na loja MEDIA MARKT Matosinhos
Telemóvel marca HUAWEI P8 LITE DS WHITE = 175€

1ª Reclamação dia 14-01-2017
MOTIVO: Bateria fraca pouca durabilidade.
RESOLUÇÃO: Após um mês de uso avariou fui a loja e fizeram troca direta.

2ª Reclamação dia 25-06-2017
MOTIVO: Por o mesmo motivo bateria fraca (duração de 4horas) e microfone avariado, pessoa não ouvia.
RESOLUÇÃO: Foi para a garantia.
Resposta: Equipamento submetido a uma verificação técnica, durante foi detetada a anomalia. Efetuada a reparação do circuito de carga, atualização software do equipamento.

3ª Reclamação dia 15-08-2017
Motivo: Por o mesmo motivo bateria fraca (duração de 4horas) e microfone avariado, pessoa não ouvia.
Resolução: Foi para Garantia
Resposta: Substituição da PBA MAIN.

4ª Reclamação dia 11-01-2018
Motivo: Por o mesmo motivo bateria fraca (duração de 4horas).
Resolução: só indo novamente para reparação (não autorizei)

Data de ocorrência: 11 de janeiro 2018
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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