Performance da Marca
16.6
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
16,6%
Tempo Médio de Resposta
5,2%
Taxa de Solução
17,3%
Média das Avaliações
20,3%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Ranking na categoria
Tecnologia e Eletrónica de Grande Consumo
1 Worten 87.9
2 Radio Popular 77.8
3 FNAC 21.6
...
Media Markt16.6

Media Markt - Valor de reparação em garantia mais elevado que o preço do telemóvel

Sem resolução
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Pedro Sousa
Pedro Sousa apresentou a reclamação
3 de agosto 2020
Boa tarde,Comprei um telemóvel WIKO RIFF 3 PLUS BLACK na loja de Aveiro no dia 31/05/2020, mais precisamente no dia 22/07/2020
este telemóvel inesperadamente ficou com o display desfocado e dirigi-me à loja onde prontamente afirmaram que a garantia não
cobria o dano, visto que este resultava de mau manuseamento. Fiquei incrédulo, porque ele nunca caiu, nem apresentava qualquer
tipo de dano resultado de má utilização. A funcionária foi inconveniente na forma como tratou o assunto e com alguma relutância
enviou para reparação. Apresentaram um orçamento de 22,64€ superior ao valor do telemóvel que foi de 19,90€. Venho por este meio
requerer a devolução de outro telemóvel ou um vale no valor do artigo, pois não vou ficar prejudicado quando não falhei na sua
utilização.O telemóvel veio com defeito de origem.
Obrigado pela atenção dispensada.
Data de ocorrência: 3 de agosto 2020
Pedro Sousa
Pedro Sousa avaliou a marca
19 de janeiro 2021

MEDIAMARKET NÃO SE PREOCUPA EM AJUDAR OS CLIENTES A RESOLVER OS SEU PROBLEMAS DE GRARANTIAS E POR ISSO DEIXEI DE SER CLIENTE.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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