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Medicapilar Transplantes Capilares Avançados, Lda
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Medicapilar - Insatisfação transplante capilar

Resolvida
72821222
1976
Deyse Salvador apresentou a reclamação

No dia 25/05/2020 realizei um transplante capilar na clínica "MediCapilar Lisboa - Transplantes Capilares Avançados Av. António Augusto de Aguiar 106B, 1050-010 Lisboa", para aumentar a densidade frontal (região da testa), sendo este meu segundo transplante com a técnica FUE...Fui extremamente bem atendida pela Doutora Sofia, e só por isso demorei a expor TAMANHA INSATISFAÇÃO COM O RESULTADO. A equipa desta clínica garantiu-me que com este segundo transplante (mais avançado que o primeiro "FUT") resolveriam meu problema com cerca de 3500 folículos! Participei então de um programa de formação de técnicos orientado pelo seus melhores profissionais. RESUMINDO: O BARATO SAIU-ME CARO... até o 6º mês após a cirurgia notei crescimento de fios novos e depois disso parou de crescer. A cada consulta dizia isto as profissionais que atendiam-me e sempre pediam-me CALMA, pois afinal até 1 ano haveria de obter mais densidade. NÃO, NÃO CRESCEU NOVOS FIOS E CONTINUO COM ASPECTO DE CALVÍCE. Já reportei tudo isso à clínica para diversos dos profissionais, em resposta tive: - Ah, mais o resultado foi atingido com sucesso (E CLARAMENTE NÃO FOI), ou, vamos fazer outa cirurgia NOVAMENTE COM ESTAGIÁRIOS ACOMPANHADO DOS MELHORES PROFISSIONAIS QUE TEMOS :/ Novamente apostar nisso?! INFELIZMENTE ESSA FOI A MINHA EXPERIÊNCIA COM A MEDICAPILAR, SENTI-ME UMA COBAIA E ABANDONADA APÓS A CIRURGIA.

Esta reclamação tem um anexo privado
21 mar 2022
Medicapilar adicionou uma resposta

Estimada Deyse,

Informamos que recebemos a sua exposição, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para a contactar o mais breve possível.

Agradecemos o seu contacto.

22 mar 2022
Medicapilar alterou o estado para Resolvida
22 mar 2022
Deyse Salvador avaliou a marca

6/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

O primeiro atendimento (Dra Sofia) e o atendimento após a reclamação (Rita) foram muito bom, entretanto o resultado da minha cirurgia é que não foi :/ terei que realizar uma terceira cirurgia :(

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)