Joana Alfaia <joana.alfaia@medicare.pt>
15:31 (há 29 minutos)
para mim
Na sequência da S/ exposição, serve o presente para formalizar a informação que gostaríamos de lhe ter transmitido via telefónica, no seguimento de várias tentativas de contacto sem sucesso com V/Ex.ª
Face ao S/ teor, permita-nos prestar os seguintes esclarecimentos
Somos a confirmar que procedemos a nova auditoria da chamada de adesão ao plano Platinium Mais, efetuada dia 03-06-2019, tendo-se verificado que toda a informação foi prestada em conformidade. No decorrer da chamada foi-lhe indicado que, nas consultas de especialidades médicas, beneficiaria de descontos que podem ascender até 50%, tendo sido indicado que o valor de referência das mesmas consultas seria de 30,00 €. Em momento algum lhe foi indicado que no Hospital da Boa Nova, pagaria €30,00 por consulta.
Posteriormente, dia 11/06/2019, contactou os n/ serviços a solicitar a anulação do S/ contrato. Procedemos, igualmente, a nova auditoria da chamada havida nesse dia, pelo que confirmamos que foi devidamente esclarecida relativamente às consultas e às análises, tendo-lhe sido oferecida a taxa de adesão e, inclusivé, foi alertada para a data limite de solicitação da anulação dentro do período de livre resolução, caso não quisesse permanecer com o plano, a saber, dia 17-06-2019. Seguidamente, V/ Exª., indica que vai pensar e que mais tarde contactaria, o que não se sucedeu.
Desta feita, verificamos que não lhe foi confirmado que o S/ contrato estaria anulado naquela data e, confirmamos que a devolução do valor da taxa de adesão de 10,00 € foi efetuada para a S/ conta bancária.
Mais informamos que já se encontra registada a não renovação do S/ contrato com efeitos a 01-06-2020, data de términus do mesmo, mediante o pagamento das respetivas mensalidades.
Damos ainda nota que, por ter celebrado um contrato referente a um Plano de Saúde e não um seguro de saúde, o cancelamento do débito direto não cancela o S/contrato, gerando apenas valores pendentes de regularização, que, à data de hoje, ascendem ao montante de 299,00 €, respeitante ao período compreendido entre Julho de 2019 e o presente mês de Abril de 2020, cujo pagamento se solicita, bem como a reativação do débito direto
Face ao montante em divida, a Medicare, encontra-se disponível para formalizar um acordo de pagamento consoante a S/ disponibilidade financeira.
Permanecemos disponíveis para qualquer outro esclarecimento.
Bem está foi a mensagem enviada pela medicare e acharam que já está resolvido, vou deixar algo bem claro, não vou baixar os braços e todos os lesados pelas burlas desta empresa deveriam levantar a voz e vamos a CMTV denunciar esta burla descarada.
Resposta ao mail e NÃO, não está resolvida!
Ex Senhores
O caso será tratado nas autoridades competentes e solicito a cópia das gravações, também informo-vos que a consulta com o vosso plano custa 45 euros na Boa Nova, mas não tenho nenhum compromisso convosco, não farei nenhum pagamento,nem activarei nenhum débito direto. Tendo trabalhado 7 anos num jornal utilizarei dos meios de comunicação social para vos desmascarar, usam nome de uma figura pública tentando ganhar credibilidade para enganar os outros, mas graças a CMTV e os depoimentos que já tenho organizado de vários lesados pelas vossas burlas talvez a Cristina Ferreira terá que pensar se vai continuar a dar a cara. E também devo informar-vos que não, nunca devolveram meus dez euros. Também quero a gravação onde a vossa assistente confirma que as informações que me passaram eram erradas, pediu desculpas e daí ter dito que devolveria os 10 euros de adesão e disse-lhe que queria o cancelamento por venderem um produto enganoso. Liguei e ficaram de passar a gestora de conta que até agora não se manifestou até fazer a reclamação no portal da queixa. Resumindo e concluindo não vos devo nada, nada pago. De informar-vos igualmente que a chamada em que vossa assistente assume vosso erro e eu peço a desactivação urgente do plano foi gravado por mim.
Agradecia que não me enviassem mais mensagens de aldrabice vão burlar para outro lado que daqui não vão levar nada.
A forma de pagar a burladores é tarde...mal e nunca. Estamos entendidos?
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