Medicare
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
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Média das Avaliações
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Taxa de Retenção de Clientes
10%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
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Planos de Saúde
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Medicare - ABUSO DE CONFIANÇA

Resolvida
paulo brites
paulo brites apresentou a reclamação
15 de junho 2018 (editada a 18 de junho 2018)

EM 5/6/18 ÀS 11:00 DA MANHÃ FUI CONVIDADO E CONVENCIDO A SUBSCREVER UM PLANO DE SAÚDE CUJAS CONDIÇÕES DE ADESÃO ERAM SOBERBAMENTE ESPECTACULARES;
EM 5/6/18 PELAS 11:18 DA MANHÃ RECEBI POR E-MAIL TODA A DOCUMENTAÇÃO RELACIONADA COM O CONTRATO E CONDIÇÕES.
EM 13/6/18 NO USO PLENO DO PERÍODO DE REFLEXÃO QUE A LEI PREVÊ PARA AS COMPRAS À DISTÂNCIA RECUSEI, TAMBÉM POR E-MAIL PARA O SERVIÇO DE APOIO AO CLIENTE, O PLANO OFERECIDO;
EM 14/6/2018 DEVOLVI POR VIA POSTAL TODA A DOCUMENTAÇÃO E CARTÕES ENTRETANTO RECEBIDOS EFECTIVANDO A RECUSA ENVIADA NO DIA ANTERIOR;
EM 15/06/2018 PELAS 17H00M A EMPRESA MEDICARE DEBITOU NA MINHA CONTA BANCÁRIA O VALOR DE 20 EUROS.
EM RECLAMAÇÃO EFECTUADA NO MESMO MOMENTO POR VIA TELEFÓNICA FUI INFORMADO QUE "ERA MESMO ASSIM..." E QUE "...BREVEMENTE SERIA REEMBOLSADO DO VALOR EM QUESTÃO..."
PERANTE O EXPOSTO CONSIDERO TER SIDO ENGANADO POR MUITOS ARGUMENTOS QUE ME APRESENTEM DA SERIEDADE DOS PROCEDIMENTOS DA MEDICARE

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 15 de junho 2018
Medicare
18 de junho 2018
Exmo. Sr. PAULO JORGE LOPES BRITES,

Recebemos a presente comunicação com o n.º 19622718, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Serve o presente para informar que a sua comunicação já se encontra em análise pelos serviços da MEDICARE, pelo que, retomamos o seu contacto com a maior brevidade.

Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,

O Departamento de Relação com o Cliente
Medicare
19 de junho 2018
Exmo. Sr. PAULO JORGE LOPES BRITES,

Recebemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Serve o presente para informar V/Ex.ª que consideramos a presente reclamação resolvida, conforme comunicação remetida a 19/06/2018.

Agradecemos a informação prestada, pois assim podemos melhorar os nossos serviços.

Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,

O Departamento de Relação com o Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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16 de junho 2018

Torne o anexo privado, se não daqui a uns tempos vai estar a perguntar como foi que alguém teve acesso aos seus dados...