A 19/11/2020 entrei, por telefone, num contrato platinum MENSAL sem nenhuma referencia a fidelizacao de 12 meses ou anuidade, e foi me dito que poderia cancelar a qualquer momento sem prejuizos.
Contudo ao verificar as condições de adesão verifiquei que não houve qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão do plano, e cf art artigo 5º nº7 do Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 de Fevereiro, “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços".
Face ao exposto, solicito o cancelamento imediato do débito directo em virtude de não ter havido celebração de acordo. Recordo que não houve qualquer uso do serviço por minha parte, pelo que não houve quer aceitação tácita quer expressa (ausência de consentimento por escrito).
Hoje, dia 29/09/2022 solicitei o cancelamento que foi confirmado verbalmente e por email, por isso venho requerer o cancelamento do debito direto de Out e Nov de 2022, ou de qualquer debito no futuro (foi-me confirmado que a anuidade que nunca assinei nao sera renovada).
Obrigado,
Miguel
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 27 de setembro 2022
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