Ex.mos Srs
Fui contatada por telefone para adesão a um Plano de Saúde Medicare, no passado dia 15 do mês de maio de 2017. Passado um ano, após todos os meses me ter sido debitado na minha conta um valor de 24,90€ e atendendo a que o serviço não corresponde ao referido aquando do contato telefónico pois a cobertura na minha região afinal não era nada do que prometiam e do qual nunca cheguei sequer a usufruir, liguei para a Linha de Apoio da Medicare para cancelar o meu contrato. Tive conhecimento através da Linha de Apoio ao Cliente que estaria fidelizado por mais 12 meses (até 01 de julho de 2019) por não ter efetuado o pedido de cancelamento de contrato 30 dias antes do final do mesmo, o mesmo tinha sido renovado AUTOMATICAMENTE, sem conhecimento meu, sem ter nenhum contrato assinado por mim e sem a minha autorização!
Neste sentido e uma vez que não houve qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 de fevereiro, artigo 5º nº7 " Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços".
Como não foi efetuada nenhuma confirmação por escrito a fidelização nunca se aplica.
Em face do exposto, venho por este meio solicitar o cancelamento imediato do meu Plano de Saúde.
Na pendência de uma confirmação escrita da rescisão do meu contrato.
Fátima Teixeira
Perguntas ambiguas. A que marca se referem? Portal da queixa ou medicare? Portal da queixa nota 10. Exemplar. Medicare nota medíocre.
Voltaria a fazer negócio? Sim
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