Performance da Marca

72.0

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

86,5%

Média das Avaliações

18,4%

Taxa de Retenção de Clientes

10%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Planos de Saúde

1 Agilcare 86.2

2 Future Healthcare 80.9

3 Saúde Prime 77.9

...

Medicare72

MED&CR – Serviços de Gestão de Cartões de Saúde Unipessoal Lda

A Medicare é a marca líder de Planos de Saúde em Portugal.

Com mais de 10 anos de experiência no mercado português, consolidamos nos últimos anos a liderança na comercialização de Planos de Saúde com a excelência e diversidade das nossas suas soluções.

A Medicare é uma empresa de capitais 100% portugueses que democratizou o acesso à saúde privada para milhões de famílias. É com orgulho que apostámos em soluções inovadoras que mudaram para sempre o dia-a-dia dos portugueses.
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1150-279 Lisboa
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Medicare - Anulação de contrato

Nuno Miranda apresentou a reclamação

1 de junho 2023

No dia 1-06-2023... entrei em contacto com a medicare para fazer anulação do contracto que não acabei por usufruir dele durante um ano e alguns meses... onde me foi dito que o contrato é renovado automaticamente e só em 2024 posso anular o mesmo... quando na altura de fazer o contrato me foi dito que em qualquer momento poderia anular o mesmo sem qualquer problema e mesmo com a chamada gravada são capazes de obrigado o cliente a pagar por uma coisa que não usufrui... é uma completa falta de respeito e profissionalismo com os clientes...

Data de ocorrência: 1 de junho 2023

Medicare

1 de junho 2023

Caro(a) Cliente,

Acusamos a receção do seu pedido que irá merecer a nossa melhor atenção.

Contamos voltar ao seu contacto com a maior brevidade possível.

Relembramos que estamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional ou informação, através do Serviço de Apoio ao Cliente +351 219 441 113 ou do e-mail info@medicare.pt.

Com os melhores cumprimentos,

A equipa Medicare.

Medicare

2 de junho 2023

Caro(a) Cliente,

Na sequência da situação que nos reportou através do Portal da Queixa, com a referência 93721923 datada de 01 de Junho de 2023, verificamos que já lhe foi prestado o devido esclarecimento no passado dia 01 de Junho de 2023.

Relembramos que estamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional ou informação, através do Serviço de Apoio ao Cliente +351 219 441 113 ou do e-mail info@medicare.pt.

Com os melhores cumprimentos,

A equipa Medicare.

Nuno Miranda

2 de junho 2023

Continuo tudo igual... desejo anular o contrato. Enviam mensagens gravadas nem uma resposta desente dão ao cliente... Ainda são capazes de dar o caso por resolvido sem qualquer resposta e esclarecimento... um vergonha...

Medicare

2 de junho 2023

Caro(a) Cliente,

Na sequência da situação que nos reportou através do Portal da Queixa, com a referência 93721923 datada de 01 de Junho de 2023, reiteramos que já lhe foi prestado o devido esclarecimento no passado dia 01 de Junho de 2023.

Relembramos que estamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional ou informação, através do Serviço de Apoio ao Cliente +351 219 441 113 ou do e-mail info@medicare.pt.

Com os melhores cumprimentos,

A equipa Medicare.

Nuno Miranda

2 de junho 2023

Continuo sem a resposta se me vão cancelar o contrato... como me foi dito do dia da adesão que podia anular quando eu entende-se em chamada gravada.... é não ficar mais um ano a pagar...

Medicare

5 de junho 2023

Caro(a) Cliente,

Na sequência da situação que nos reportou através do Portal da Queixa, com a referência 93721923 datada de 02 de Junho de 2023, informamos que, para o devido esclarecimento deverá contactar-nos através do Serviço de Apoio ao Cliente +351 219 441 113 ou do e-mail info@medicare.pt.

Com os melhores cumprimentos,

A equipa Medicare.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador