Medicare - Anulação do seguro

Venho por este meio, rescindir o contrato. Pois tentei fazê-lo por telefone, sem sucesso. Do qual foi me dito que não o poderia fazer ( mais informo isto tudo com uma voz intimidatória e pouco simpática) , pois tinha que pagar o seguro durante um ano .
Estou muito indignada, pois nunca disseram por telefone, que tinha que ficar fidelizada um ano,
mais informo que já fiz pagamento e não fiz uso do seguro por isso não estou a dar prejuízo , pelo contrario, paguei e não usei.
Como não tenho qualquer tipo de fidelização, e como me foi informado via telefone quando resolvi aderir à Medicare que poderia cancelar o plano de saúde quando assim achasse que não me seria útil. Segundo o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 de Fevereiro, artigo 5º nº7 "Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviço"
Como não foi efectuada nenhuma confirmação por escrito esta fidelização nunca se aplica. Face ao exposto, venho por este meio solicitar o CANCELAMENTO IMEDIATO do meu Plano de Saúde MEDICARE. Aguardo a vossa confirmação escrita da rescisão do meu contrato.
Com os melhores cumprimentos,
Paula Pessoa

boa noite.

gostava de saber porque recebi uma mensagem vossa (Medicare) a informar que tinha mensalidades vencidas por regularizar.
uma vez que como está em cima descrito a situação ficou resolvida .
ou tomo esta mensagem como uma intimidação ?
obrigado.